Руководитель направления

● Управление территориальной сетью и офлайн-каналами( 30 офисов общей численностью более 500 человек) ● Организация текущей деятельности и обеспечения качественного предоставления услуг в территориальной сети и офлайн-каналах ● Мониторинг, анализ и контроль выполнения ключевых показателей эффективности отделений почтовой связи, анализ динамики продаж и выполнение плана продаж по территории; ● Контроль соблюдения бизнес-процессов и стандартов качества клиентского сервиса; ● Анализ регулярной отчетности деятельности отделений почтовой связи; ● Осуществление взаимодействия с другими структурными подразделениями ● Организация реализации и контроль соблюдения стандартов управленческих и производственных процессов в территориальной сети и офлайн-каналах ● Разработка предложений по внесению изменений в технологические ,управленческие и производственные процессы ● Подбор и развитие руководителей отделений почтовой связи ● Наставничество начальников отделений почтовой связи ● Мониторинг и управление работами проектов по сопровождению продукта Достижения: ● Обеспечил вывод территории в топ -10 по России по итогам 2021,2022 ( почтовый бизнес , посылочный бизнес , финансовый бизнес, розничный бизнес) ● Обеспечил перевыполнение показателей бизнес-плана на 15-20% ● Топ 10 по России Лучших руководителей направлений по итогам 2021,2022

● Обеспечивал эффективность работы подотчетной территории ● Организовывал запуск отделения Почта Банка на вверенной локации ● Обеспечивал высокие качества знаний продуктов и услуг Банка , процессов методических материалов подчиненными сотрудниками ● Организовывал выполнения KPI закрепленной территории ● Занимался подбором и развитием сотрудников ● Формировал отчетность по текущей деятельности Достижения : Обеспечил выполнение показателей бизнес-плана на 100% Подготовил к работе в продажах 2 менеджеров по продажам, которые заслужили повышение в должности, до уровня «территориальный менеджер»

Управлял продажами в региональной группе из 8-ми офисов общей численностью более 100 человек Контролировал достижения плановых KPI ( продажи , текучесть , удовлетворенность клиентов (CSI, NPS) , комис.доходы) Разрабатывал план мероприятий по оптимизации процесса продаж и обслуживания клиентов ФЛ / ЮЛ в сети офисов Занимался подбором и развитием сотрудников в отделы продаж, настраивал систему наставничества Формировал отчетность по проектной и текущей деятельности Достижения: Обеспечил прирост клиентской базы - 97 человек на сумму 320 млн. рублей в пассивы банка за 4 кв. Обеспечил достижение высоких показателей по удовлетворенности клиентов (по данным опросов об уровне удовлетворенности клиентов Обеспечил перевыполнение показателей бизнес-плана на 20% Подготовил к работе в продажах 3 менеджеров по продажам, которые заслужили повышение в должности, до уровня «руководитель продающего подразделения».

1.Проводил тренинги для руководителей подразделений, офисов продаж по направлениям: продажи, сервис, конфликты, управленческая подготовка 2.Сопровождал работу руководителей подразделений и офисов продаж после тренинга 3.Проводил адаптацию учебно-методических материалов под бизнес-цели, 4.Проводил анализ показателей, готовил отчеты 5.Определял нужды персонала в проведении обучения, разрабатывал методический материал Достижения: Подготовил к работе 240 менеджеров по продажам и научил технике продаж (научил устанавливать доверительный контакт, выявлять потребности клиента, работать с возражениями, проводить анализ проделанной работы с клиентом) Разработал форму отчета по сбору информации об уровне обучения сотрудников РБ

● Вел направление расчетно-кассового обслуживания VIP-клиентов. Управлял вопросами выполнения бизнес-плана в сегменте «VIP-клиенты». Достижения: Победил в конкурсе по привлечению средств в обезличенные металлические счета. Победил в конкурсе по продаже слитков из драгоценных металлов. Получил признание «Профессионал» 2009г